Aviso de privacidad para la protección de datos personales
Bienvenidos a TIGO Uruguay
TIGO Uruguay, (en adelante, "TIGO", "nosotros" o "nuestro"), en su carácter de responsable del tratamiento de los datos personales de clientes actuales, potenciales y usuarios (en adelante, "usted"), reconoce la importancia de proteger la privacidad, la confidencialidad y la seguridad de la información personal, incluida aquella considerada sensible.
Al contratar con Tigo o al visitar el Portal (sin limitar aplicaciones móviles u otros portales web, distintas plataformas que se encuentran disponibles como servidores, sistemas operativos, bases de datos, y a través de diversos canales dedicados a su atención, incluyendo a medios telefónicos o presenciales), Tigo puede recolectar cierta información sobre usted. Este Aviso le informa acerca del tratamiento de sus datos personales, incluidos sus datos personales sensibles, en particular (1) qué datos recopilamos sobre usted, (2) cómo los recopilamos, (3) con qué finalidad, (4) cómo puede acceder a ellos o rectificarlos, (5) con quién se comparten, (6) por cuánto tiempo se conservan, (7) qué ley aplica, y (8) cuáles son los datos de contacto de Tigo, como responsable del tratamiento de sus datos personales.
Usted autoriza a Tigo a que sus datos personales, incluidos sus datos personales sensibles y aquellos utilizados para enviarle publicidad, sean tratados bajo los términos del presente Aviso. En caso de conflicto entre las disposiciones del Aviso y otras políticas disponibles, prevalecerá este Aviso. Para conocer los términos aplicables al uso del Portal, le sugerimos consulte nuestros Términos y Condiciones de tiempo en tiempo. Así mismo, los términos aplicables al uso de las distintas plataformas digitales que se encuentran disponibles, los podrá encontrar en el contrato de servicios o en las aplicaciones correspondientes.
Es posible que Tigo realice cambios al Aviso de manera periódica. En el evento en que realicemos cambios sustanciales al Aviso, nosotros publicaremos dichos cambios a través del Portal.
Información que recogemos
Por medio de este sitio web no se recaba información personal sin conocimiento y consentimiento del titular. Se recopilan distintos tipos de información en función de la relación que se tenga con TIGO, y del uso que se haga de sus productos y servicios.
Se recoge la información personal necesaria para la gestión y mantenimiento de los servicios, en un todo conforme a la Ley N° 18.331 de Protección de Datos Personales; salvo autorización del cliente para poder enviar información sobre la oferta comercial a fin de ofrecer una mejor experiencia y atender las necesidades de los clientes.
Cookies
Al igual que otros portales de Internet, el sitio web de TIGO utiliza una tecnología denominada "cookies" para recabar información sobre la forma de utilización del sitio, con fines estadísticos para mejorar los servicios que se prestan.
Consentimiento
Cuando se registran en el portal de TIGO, se autoriza a recabar y tratar los datos personales que se ingresen. Si se quiere recibir información de promociones se puede suscribir a nuestra newsletter en el banner que figura en nuestra página de inicio.
Seguridad
En todos los casos, los datos son tratados con el grado de protección adecuado, tomándose las medidas de protección necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado por parte de terceros.
No obstante, la transmisión de información a través de Internet no es totalmente segura; por ello, y a pesar de que TIGO realiza los mejores esfuerzos para proteger los datos, no se puede garantizar la seguridad de los mismos durante el tránsito hasta su página web.
Nos basamos en las normas internacionales y en las mejores prácticas del mercado, buscando el máximo nivel de protección posible.
Confidencialidad
Los datos personales que se puedan recabar a través del portal o por medio de las distintas comunicaciones que se mantengan, serán tratados con absoluta confidencialidad. Se guarda secreto respecto de los mismos y se adoptan todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida y tratamiento o acceso no autorizado.
En caso de que los datos sean requeridos por la vía judicial competente, TIGO debe cumplir y otorgar la información correspondiente.
Ejercicio de derechos
Los clientes tienen derecho de acceder a la información de su cuenta, y pueden rectificar, actualizar, completar, y suprimir los datos ingresados cuando lo deseen, personalmente en los locales de Soca 1444 y/o Plaza Independencia 749 bis.
Conceptos Básicos
Para TIGO es importante que la comunicación que entregamos a nuestros clientes sea de fácil comprensión, por eso ponemos a disposición la definición de conceptos claves que serán de gran utilidad para navegar en este sitio Web.
Dato personal
Es información de cualquier tipo referida a personas físicas o jurídicas determinadas o que pueden ayudar a determinarlas, por ejemplo: nombre, apellido, dirección, razón social, rut, etc.
Datos personales sensibles
Son datos personales que revelan el origen racial o étnico, las preferencias políticas, convicciones religiosas o morales, afiliación sindical, y la información referente a la salud y vida sexual.
Tratamiento de datos personales
Operaciones y procedimientos sistemáticos, que pueden o no estar automatizados, que permiten el procesamiento de los datos personales (por ejemplo: almacenar, grabar, organizar, disociar, seleccionar, etc), así como también su cesión a terceros a través de comunicaciones, consultas, interconexiones o transferencias.
Principios del tratamiento de datos personales
Las principales directrices jurídicas y técnicas que cumplimos en el tratamiento de datos personales, son los principios de legalidad, veracidad, finalidad, previo consentimiento informado, seguridad de los datos, reserva y responsabilidad.
Titular del Dato Personal
Persona cuyos datos personales son objeto de tratamiento dentro del ámbito de aplicación de la Ley de Protección de Datos Personales (N°18.331).
Oficial de Protección de Datos (Data Protection Officer)
Es la persona encargada dentro de una compañía, en este caso de TIGO, de supervisar la implementación efectiva de las políticas de protección de datos personales, asesorar en su formulación y diseño, y actuar como nexo entre la empresa y la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales.
Responsable del tratamiento
La persona física o jurídica, pública o privada, propietaria de la base de datos y quien decide sobre su finalidad, contenido y uso.
Encargado del Tratamiento
La persona física o jurídica, pública o privada, que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.
Comunicación de datos personales
Toda revelación de datos realizada a una persona ajena al titular de los mismos.
Transferencia internacional
Tratamiento de datos que supone una transmisión de éstos fuera del territorio nacional, constituyendo una cesión o comunicación, y teniendo por objeto la realización de un tratamiento por cuenta del responsable de la base de datos o tratamiento establecido en territorio uruguayo.
Cookies
Una cookie es un pequeño texto que envía una web al navegador de un dispositivo (computador, tableta o móvil) para que sea capaz de reconocerlo la próxima vez que le visite. Las cookies mejoran la experiencia de navegación porque dependiendo si ya se ha visitado la página se puede mostrar o no cierto contenido, recordar al usuario y sus preferencias como el idioma, etc. Una cookie no identifica a una persona, sino a una combinación dispositivo-navegador-usuario. TIGO utiliza cookies para recabar información sobre la forma de utilización del sitio, con fines estadísticos para mejorar los servicios que se prestan. Los usuarios podrán cambiar la configuración de su navegador para restringir o limitar el alojamiento de cookies.
Manejo de mis Datos
¿Quién trata mis datos?
Como clientes de TIGO, la empresa responsable de tratar tus datos somos nosotros, con domicilio en Avenida San Martin 2842, Montevideo. Teléfono de contacto: 095704040.
De conformidad con la Ley 18.331 de Protección de Datos Personales, los datos suministrados por los clientes quedan incorporados en la base de datos de clientes de TIGO (autorizada por resolución de la URCPD 1566/010 del 8 de octubre de 2010, autorización nº B 1579).
¿Qué tipo de datos tratamos?
Por ser cliente de TIGO, podemos tratar los siguientes tipos de datos personales: datos demográficos, datos económicos, datos de servicio, datos comerciales y datos de localización.
¿Por qué tratamos los datos?
Cada uno de tus datos personales que tratamos deben estar destinados a una finalidad determinada entre las que podrían estar:
• Suministro de información relativa al cumplimiento de las obligaciones de los titulares de los datos.
• Información relativa a los contratos de servicios que firman nuestros clientes.
• La prevención y control de fraude.
• Para recibir publicidad, e información de promociones de TIGO a través de canales físicos o virtuales.
• Para fines comerciales y para solventar requerimientos de la autoridad pública, en el marco de su competencia.
Destinatarios
Como responsables del tratamiento de tus datos personales, en ocasiones, podemos compartir esos datos con otras compañías, como en los siguientes casos:
• Casa matriz.
• Con terceras empresas con las cuales celebramos convenios para atención a nuestros clientes por nuestra cuenta y orden.
Plazos de conservación
Necesitamos conservar tus datos personales para brindar los servicios que contrates, por lo tanto, al menos mientras la relación se encuentre vigente.
Además, tenemos que conservarlos para cumplir con deberes legales o contractuales mientras que los mismos sean exigibles con las autoridades y la ley. Nuestras bases de datos tienen la vigencia que manda la Ley y podrás ejercer tus derechos tal y como te indicamos en el apartado de tus derechos.
Derechos
Entendemos que nuestro rol es ser custodios de la información personal de nuestros clientes, por eso les damos herramientas para que conozcan cuáles son sus derechos y los mecanismos con que cuenta la Compañía para que puedan ejercerlos y así tener el control de sus datos personales.
El art. 15 de la Ley 18.331 de Protección de Datos Personales consagra el derecho de toda persona física o jurídica a solicitar la rectificación, actualización, inclusión o supresión de sus datos personales incluidos en una base de datos al constatar error, falsedad o exclusión de la información de la que es titular.
¿Cómo puede el titular de los datos ejercer sus derechos?
Los titulares de los datos recogidos en las bases de datos de TIGO tienen derecho a solicitar la rectificación, actualización, inclusión o supresión de sus datos personales mediante comunicación escrita en las siguientes direcciones:
• Soca 1444.
• Plaza Independencia 749 bis.
TIGO dispone de un plazo máximo de 5 días hábiles desde recibida la solicitud por parte del titular de los datos para realizar la rectificación, actualización, inclusión o supresión requerida; o en su caso informar las razones por las que estima que no corresponde.
No deseo recibir mensajes de contenido comercial y publicitario
Para evitar la recepción de mensajes de contenido comercial y publicitario, el cliente tiene las siguientes alternativas:
1. Efectuar la correspondiente solicitud a TIGO, en cualquier momento.
2. Hacer la solicitud directa en cualquier de los canales presenciales o virtuales de atención al cliente.
Datos personales de menores de edad
Como regla general, no se recaban datos personales de menores de edad. De llegar a requerirse, se solicita el consentimiento previo expreso, informado e inequívoco de los padres o tutor del menor.
Protección de Datos y Seguridad desde el Diseño
Proteger la información de nuestros clientes es de vital importancia, para ello trabajamos constantemente para incorporar los requisitos de seguridad en todas las etapas del desarrollo, desde el diseño hasta su puesta en producción dentro de un proceso continuo de mejora.
Al momento que una aplicación, producto o servicio, es puesto en producción, se le aplican los controles necesarios para garantizar la seguridad de estos activos. Esta actividad constante de control, se mantendrá, durante toda su vida útil.
Una vez terminado el ciclo de vida de los mismos, la información será resguardada durante los plazos establecidos en base a la normativa vigente, según corresponda.
Adhesión a Políticas Corporativas de Millicom
Respecto de aquellos aspectos no regulados expresamente en el presente Aviso, TIGO se adhiere y se rige por las políticas corporativas generales de Millicom, disponibles en el sitio oficial de la compañía: [Millicom | Tigo - Leading the digital lifestyle](https://www.millicom.com/what-we-stand-for/governance/policies-and-guiding-principles).
Ley Aplicable y Jurisdicción
La interpretación, uso, alcance y terminación de este Aviso se rige por las leyes de la República Oriental del Uruguay y, en caso de disputa, se somete a los jueces y tribunales ubicados en la Ciudad de Montevideo.